华人亲历：英国君主航空突然破产！航班取消滞留海外
文 | 倪佳辰
英国第五大航空公司——君主航空（Monarch Airlines）今天（10月2日）破产了！这已导致11万名英国旅客因此滞留海外，75万名乘客无法顺利且准时地搭乘自己已约定的航班。
根据英媒报道，君主航空因陷财务困境而无法获得续牌，被迫停运。
在伦敦工作的华人Flora算是很幸运的一位了，她在周日晚9点搭乘君主航空从葡萄牙回到伦敦。
“我周六一早就看到了君主航空停运的新闻，当时报道说君主航空明天（周日）将是最后一天正常运营，从周一开始将不再会有航班起降。当时，我的心理还咯噔一下，还好，我是周日的航班，并没有受到影响。所以，也没有影响到我的整个旅行。在返航的飞机上，空姐和机长与平常一样，并没有向乘客提到关于停运的事情。只是乘客之间在聊这个话题。下飞机时，空姐也如平时一样，微笑地跟我们说再见。”
但是，大部分的乘客都没有Flora那么幸运。
所以，已经到达机场开始旅行或准备返家的乘客看到的景象是这样的：
机场告示牌：君主航空停运。未来不会再有君主航空的航班从英国起飞！
今晨，伦敦盖特维克机场发给乘客的通知单是这样的↓↓↓
盖特维克机场的君主航空办理登机手续的签到台，今早已经空空如也↓↓↓
卢顿机场君主航空总部工作人员一脸愁容，2,100多位工作人员从今天起将失去工作↓↓↓
被迫滞留机场的旅客↓↓↓
英国民航管理局（CAA）建议旅客离开机场，并重新安排行程。
在伦敦银行业工作的景先生就是11万被滞留海外的乘客之一。上周刚办完婚礼的他，带着从国内来探亲的4位老人去直布罗陀旅游，却遭遇到了航班取消，不能及时回来的窘境。景先生告诉华闻君：
我是周日下午3点多的飞机带着我父母和我岳父、岳母从卢顿机场起飞的。原本3个小时的飞行，仅用了两个半小时就到了目的地（这是一个好兆头，一定会有一个顺利又难忘的旅行，结果却……）。当时，工作人员完全没有向我们透露出半点儿信息。今早4点多，我才看到新闻说君主航空破产了！又过了两个小时，我才收到民航局发来的电子邮件。我们本来是计划乘坐周二的航班返回，看来是没戏了。
民航局致所有君主航空乘客的信这样写道：
尊敬的旅客：
非常抱歉地通知您，君主航空停运了。君主航空未来所有的航班将全部被取消了。
这条消息来自民航管理局。我们受到英国政府的委托，计划在未来的2周内安排所有君主航空的旅客返回英国，并且不会收取费用。
注意：请不要去机场，直到你的新航班会在我们的网站上得到确认。
然而，航空公司到目前并没有对景先生有任何交代。
更让人郁闷的是，还有些乘客是在登机前5分钟被告知航班取消的，其中就包括了Alan Jee。
如果你也是一名被滞留海外的旅客，华闻君为你整理出一些相关信息供你参考：
我现在该怎么办?
英国政府已经告知君主航空的乘客按照计划继续假期，并将组织免费的特别航班接旅客返回英国。至少在返航的48小时之前，你应该登录君主航班的特别页面（www.monarch.caa.co.uk）。或拨打电话咨询自己的新航班信息，英国国内可拨打03003032800；如果人在国外，可拨打+441753 330330。不论国籍，所有购买君主航空机票的旅客，都可免费搭乘回英航班。
我什么时候才能返回?
你应该会被安排在尽可能接近你计划的日期返回。假设需要延长你的旅程，你可能需要向你的酒店联系。
我应该什么时候去机场?
你应该在你确认的新航班起飞前三个多小时到达机场，因为机场不能接受更早的服务。英国外交部工作人员将为受影响的英国公民提供帮助。任何需要额外的领事协助的英国公民可登录政府网站：gov.uk / world。
我可以在网上办理登机手续吗?
不能在网上办理验票和登机手续，但您将会得到一份新的航班信息和一张新的登机牌。
我需要付机票钱吗?
一旦登上飞机，你将被要求提供你的原始君主航空预订的机票细节。如果你不被Atol（航空旅行组织者执照）保护，政府将直接从你的信用卡或借记卡公司索取他们更换航班的费用。你也不会被要求为你的返航航班付钱。
我需要支付额外的住宿费用吗?
有Atol保护的乘客如果被延误超过4个小时，他们有权得到合理的住宿和生活费用。那些没有Atol保护的人可能可以从信用卡供应商或保险公司进行索赔。更多的信息可通过网站获得。民航局将尽快处理你的退款——登录专门的网站页面以获得更多的信息。
我如何知道我是否被Atol保护?
检查你是否收到了Atol证书，或与你的旅行社直接联系。
我是被送回我启程的机场吗?
你可能会被带回到英国不同的机场，但有大巴车带你去你要去的目的地机场。
给还在旅行的君主航空的乘客的建议：
如果你预订了君主航空，请查看专门的网站或联系你的旅行社。他们将会就你是否可以更改你的假期预订或是否有资格申请退款或补偿提供意见。如果你不在Atol计划范围内，你也应该联系你的信用卡公司或旅游保险公司进行索赔。
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